چنانچه تمایل به رزرو هتل ساسان شیراز و یا کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات و نحوه اقامت خود در هتل را دارید، می توانید از طریق راه های ارتباطی زیر با ما در ارتباط باشید. کارشناسان ما ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز، شما را در جهت دریافت اطلاعات صحیح راهنمایی کرده و پاسخگوی سؤالات شما در رابطه با تمامی خدمات قابل ارائه توسط هتل ساسان می باشند و در صورت تمایل، هماهنگی های لازم جهت سفری لذت بخش و اقامت شما در هتل را انجام خواهند داد.

1- واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، و پیامک
شماره موبایل 09175355922 متعلق به واحد رزرواسیون هتل ساسان بوده و همواره پاسخگوی شما عزیزان خواهد بود.

2- ارسال درخواست به صورت ایمیل
هرگونه درخواست یا سوالی در رابطه با رزرو هتل و یا سوال درباره اقامت در هتل را میتوانید به پست الکترونیکی: info@sasan-hotel.com ارسال فرمایید تا همکاران ما در اسرع وقت پاسخگوی شما باشند.

هتل در زمان رزرو تعهدی در مورد شماره اتاق، نوع اتاق، سرویس بهداشتی، جهت، رنگ، طرح، و طبقه اتاق نخواهد داشت و هنگام ورود مهمانان توسط مسئول پذیرش تعیین می شود.

در صورت اقامت (حداقل یک شب) پذیرش از ساعت ۶:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ ظهر و همچنین ۱۲:۰۰ ظهر تا ۱۸:۰۰ نیم بها محسوب میشود و هزینه آن بدون تخفیف و از نرخ برد محاسبه می شود.

ساعت ورود به هتل ملاک محاسبه نبوده و ساعت تحویل اتاق ۱۴:۰۰ و تخلیه اتاق ۱۲:۰۰ ظهر می باشد. پذیرش زودتر از موعد در اعیاد و شلوغی هتل امکان پذیر نمی باشد و در سایر ایام با توجه به وضعیت هتل با هزینه همراه است.

لطفاً توجه داشته باشید تمدید مدت اقامت (روز بیشتر و یا خروج دیر هنگام) بستگی به شرایط هتل دارد و با توجه به رزروهای بعدی امکان پذیر میباشد.

به همراه داشتن اصل شناسنامه برای زوجین (جهت احراز هویت و محرمیت) و کارت ملی جدید (هوشمند) یا شناسنامه جهت مهمانان ایرانی و پاسپورت برای اتباع خارجی الزامی است.

پذیرش میهمانان با صیغه نامه معتبر و مهر برجسته امکان پذیر می باشد.

صبحانه برای میهمانان محترم که شب گذشته آن، در هتل اقامت داشتند رایگان و ساعت سرو از ساعت ۷:۳۰ الی ۹:۰۰ صبح می باشد و سرو آن داخل اتاق، قبل و بعد از ساعت مذکور مشمول هزینه می شود.

در ایام غیر پیک، در صورت اعلام لغو رزرو تا ۴۸ ساعت قبل از ورود مهمان ۵۰ درصد و چنانچه کمتر از ۴۸ ساعت قبل از ورود مهمان اعلام کنسلی شود، ۷۰ درصد از هزینه یک شب اقامت به عنوان جریمه کنسلی دریافت میگردد.

تبصره ۱: چنانچه مهمان پس از رزرو و اقامت در هتلی، بنا به هر دلیلی از ادامه اقامت در هتل منصرف شد، هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق كسر خواهد شد.

در صورت رزرو در بازه تاریخی 27 اسفند لغایت 15 فروردین شرایط رزرو به شرح ذیل است:

رزروها در این بازه به صورت چارتر می باشد و تا ۲۱ روز قبل از تاریخ ورود قابلیت ابطال و تغییر تاریخ را دارد و شامل هیچگونه جریمه ای نمی شود. پس از ۲۰ روز مانده به تاریخ ورود امکان هیچگونه تغییر تاریخ، کاهش و یا افزایش تعداد اتاق، کاهش و افزایش تعداد نفرات نمی باشد و در صورت درخواست ابطال هیچگونه وجهی مستردد نخواهد شد. با توجه به شرایط کنونی در صورت اعلام شرایط فورس ماژور قرنطینه و محدودیت سفر توسط هر یک از سازمان های متولی وجه پرداختی استرداد نمیگردد، لیکن به صورت اعتبار نزد هتل باقی خواهد ماند و تا پایان شهریور ۱۴۰۰ قابل استفاده می باشد و یا هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق كسر و مابقی وجه مسترد خواهد شد.

آفرهای هتل ساسان به صورت متناوب و با درصدهای متفاوتی ارائه میشود. معمولاً این تخفیف ها در شبکه های اجتماعی و سایت هتل ساسان درج میگردد ولی شما میتوانید با واحد رزرواسیون هتل 09175355922 در تماس بوده و از آفرهای پیش رو مطلع باشید. به امید دیدار شما در هتل ساسان شیراز.

وقتی تصمیم به رزرو اتاق می گیرید، به احتمال زیاد تمام توجه خود را بر امکانات و قیمت اتاق های هتل متمرکز می کنید. در این میان ممکن است فراموش کنید که هتل ها هم قوانین و مقرراتی دارند که نادیده گرفتن آن ها می تواند اقامت شما را با مشکل مواجه کند. لطفاً قبل از رزرو و اقامت در هتل ساسان شیراز قوانین و مقررات اقامت را مطالعه نمایید.

هرگونه خسارت وارده به اتاق ها و فضای عمومی هتل (شامل: توری، جادستمال کاغذی، یخچال، کولر گازی، تلویزیون، کنترل، استند، ساعت، گلدان، چراغ خواب، تلفن، بشقاب، و …) که به نسبت نوع و میزان خسارت وارده، و با نظر کارشناسی هتل تعیین و شامل هزینه میگردد و میهمان موظف به پرداخت جریمه (جبران خسارت) تعیین شده خواهد بود. در صورت بروز هرگونه لکه ای روی ملحفه، حوله، روبالشی، پتو، موکت، توری، روتختی، تشک، پرده، قالی، و … (لکه: خون، جوهر، لوازم آرایشی، واکس، مواد غذایی، روغن، و …) به دلیل موارد بهداشتی و شرایط کرونا شامل هزینه میشود یا در صورت تمایل با پرداخت هزینه جداگانه پک یکبار مصرف حوله، ملحفه، و روبالشی در اختیار میهمان قرار داده میشود.

مهمان گرامی در صورتی که تمایل به تمدید اقامت و یا خروج دیرتر از ساعت 12:00 ظهر دارید، همکاران ما در پذیرش روز و یا شب قبل قادر به انجام اینکار نمی باشند. با توجه به آنلاین بودن فروش اتاق ها و محدودیت ما در تعداد اتاق، پذیرش درخواست شما را صبح روز خروج با توجه به رزرو بعدی اتاق فعلی شما، میزان درخواست وارده به سامانه و امکان قابل فروش کردن اتاق با توجه به ظرفبت هتل، بررسی می کند و امکان پذیر بودن رزرو نیم شارژ و یا فول شارژ را صبح همان روز خدمتتان اعلام می کنند.

هزینه نیم شارژ (از ساعت 12:00 الی 18:00) نصف هزینه نوع اتاق رزرو شده با قیمت برد (بدون تخفیف) و هزینه فول شارژ از ساعت 18:00 به بعد هزینه یک شب کامل شارژ خواهد شد (پیشنهاد ما رزرو یک شب اقامت در سایت هتل ساسان می باشد که با تخفیف همراه است)

در فصول شلوغ، ایام عید، زمان برگزاری سمینارها و حضور گردشگران خارجی با توجه به درصد اشغال و ورود زود هنگام رزرو های بعدی، امکان ارائه نیم شارژ بسیار محدود است.

زمانی که رزرو ورودی روی اتاق شما داریم، جهت حصول از آماده شدن اتاق راس ساعت 14:00 برای مهمان بعدی، با توجه به اینکه بعضاً مهمانان تاریخ و یا ساعت خروج را فراموش می کنند، همکاران ما در پذیرش ساعت 11:30 صبح روز خروج جهت یادآوری با شما تماس خواهند گرفت.

در اقامت چند ساعته، رزرو اتاق تنها برای یک روز امکانپذیر است. حداکثر مدت زمان اقامت در اتاق هایی که به صورت ساعتی می باشند، فقط 6 ساعت است که در بازه زمانی 9:00 الی 16:00 قابل رزرو می باشند. همچنین این اتاق ها فاقد صبحانه و هرگونه خدمات هتل می باشند.

نوع سرویس خواب اضافه هتل، در اتاق ها تشک و سوییت ها کاناپه تخت شو می باشد.

هزینه اقامت کودکان زیر ۲ سال در صورت عدم استفاده از خواب اضافه رایگان بوده و از ۲ سال به بالا بصورت تمام بها محاسبه میگردد.

اگر رزرو شما، توسط هتل پذیرفته شود، اقامت شما تحت قوانین استاندارد و شرایط اقامت هتل قرار میگیرد. همچنین هتل می تواند به صورت اختیاری، رزرو شما را لغو کند در صورتی که هتل به این نتیجه برسد که اطلاعات ارائه شده، جعلی یا ناقص است. شرایط و ضوابط رزرو باید طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

ورود میهمان غیر مقیم به اتاق میهمانان اکیداً ممنوع است. در صورت تمایل در لابی از میهمان پذیرایی نمایید. بر اساس روال معمول، همه روزه همکاران بخش خانه داری اقدام به نظافت اتاق میهمانان می نمایند. سیگار کشیدن به دلیل موارد بهداشتی، شرایط کرونا، و رفاه حال مهمانان در اتاق اکیداً ممنوع میباشد.

اگر‌ برای‌ درمان به شیراز‌ سفر می کنید و‌ در مدت زمان اقامت خود خواهان هرگونه همکاری هتل جهت امور پزشکی خود می باشید لطفاً قبل از‌‌ رزرو، مراتب را به هتل اعلام فرمایید.

تسویه حساب رستوران، کافی شاپ، لاندری، مینی بار و … به صورت آنی و در لحظه می باشد. چنانچه مایل به پرداخت آنی نیستید، لطفاً در هنگام رزرو و یا پذیرش اعتبار حساب خود را شارژ فرمایید که به صورت علی الحساب، مازاد بر رزرو اتاق در حساب بستانکاری شما منظور خواهد شد و در زمان خروج تسویه حساب خواهد شد.