اتاق ها

لطفاً نکات و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید و در صورت پذیرش موارد، اقدام به رزرو و اقامت در هتل نمایید. هتل هیچ‌گونه عذری را مبنی بر عدم اطلاع از قوانین نمی‌پذیرد. ۱- ساعت پذیرش مهمان از ساعت ۱۴:۰۰ و ساعت تحویل اتاق ساعت ۱۲:۰۰ ظهر می‌باشد. پذیرش زودتر از موعد، بسته به وضعیت هتل، با پرداخت هزینه اضافی امکان‌پذیر است. ۲- در صورت اقامت (حداقل یک شب)، پذیرش از ساعت ۶:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ ظهر و همچنین از ساعت ۱۲:۰۰ ظهر تا ۱۸:۰۰ به صورت نیم‌بها محاسبه می‌شود و هزینه آن بدون تخفیف و بر اساس نرخ برد محاسبه خواهد شد. ۳- لطفاً توجه داشته باشید که تمدید مدت اقامت (روز بیشتر یا خروج دیرهنگام) بستگی به شرایط هتل دارد و تنها در صورت عدم رزروهای بعدی امکان‌پذیر است. ۴- به همراه داشتن اصل شناسنامه برای زوجین (جهت احراز هویت و محرمیت) و کارت ملی جدید (هوشمند) یا شناسنامه برای مهمانان ایرانی و پاسپورت برای اتباع خارجی الزامی است. پذیرش مهمانان با صیغه‌نامه معتبر و مهر برجسته امکان‌پذیر می‌باشد. ۵- اقامت اطفال تا دو سال (از تاریخ تولد تا روز خروج کمتر از دو سال باشد) رایگان است و برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، در صورت عدم استفاده از خواب اضافه و صبحانه، هزینه‌ای معادل نیم‌ بهای خواب اضافه اخذ خواهد شد. ۶- نوع سرویس خواب اضافه هتل در اتاق‌ها تشک و در سوئیت‌ها کاناپه تخت‌شو می‌باشد. قیمت سرویس خواب اضافه ۵۴۵.۵۰۰ تومان است. ۷- پارکینگ هتل با ظرفیت محدود در فاصله ۱۵۰ متری از آن واقع است. در صورت داشتن ظرفیت، مهمانان می‌توانند از پارکینگ هتل استفاده کنند. در غیر این صورت، می‌توانند از خیابان‌های اطراف یا پارکینگ عمومی روبروی هتل با هزینه شخصی استفاده نمایند. ۸- چنانچه این رزرو توسط واسط انجام می‌شود، اطلاع‌رسانی شرایط به مهمان بر عهده واسط خواهد بود. ۹- ساعت سرو صبحانه از ساعت ۷:۳۰ صبح لغایت ۹:۰۰ صبح می‌باشد. سرو صبحانه داخل اتاق، قبل و بعد از ساعت مذکور مشمول هزینه حق سرویس و بسته‌بندی برای هر نفر می‌شود. ۱۰- در ایام شلوغ، اتاق‌ها براساس الگوریتم رایانه‌ای به مهمانان تخصیص داده می‌شود و امکان تغییر اتاق وجود ندارد. سیگار کشیدن به دلیل موارد بهداشتی و رفاه حال مهمانان در اتاق‌ها اکیداً ممنوع است. لطفاً از آوردن هر نوع وسیله خوراک‌پزی به داخل هتل خودداری فرمایید. ۱۱- در صورت رزرو برای مهمانان غیر ایرانی، مابه‌التفاوت پرداختی رزرو با نرخ مصوب سازمان میراث فرهنگی و گردشگری در زمان پذیرش اخذ خواهد شد. ۱۲- عودت وجوه بستانکاری مهمان یا مشتری بابت باقیمانده رزرو یا سایر هزینه‌های محقق نشده پس از طی مراحل مالی ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری امکان‌پذیر خواهد بود و فقط به حساب پرداخت‌ کننده واریز می‌شود. ۱۳- در ایام غیر پیک، در صورت اعلام لغو رزرو تا ۴۸ ساعت قبل از ورود مهمان، ۵۰ درصد و در صورت لغو کمتر از ۴۸ ساعت قبل از ورود مهمان، ۷۰ درصد از هزینه یک شب اقامت به عنوان جریمه کنسلی دریافت خواهد شد. تبصره ۱: چنانچه مهمان پس از رزرو و اقامت در هتل، بنا به هر دلیلی از ادامه اقامت منصرف شود، هزینه یک شب اقامت به ازای هر اتاق کسر خواهد شد. در رزروهای چارتری و ایام پیک (مثل اسفند، فروردین، اردیبهشت و …) در صورت تغییر تاریخ، کاهش مدت اقامت یا تعداد اتاق‌ها و نفرات، هیچ هزینه‌ای مسترد نخواهد شد. ۱۴- هزینه‌های جانبی هتل مانند: رستوران، مینی‌بار، لاندری، کافی‌شاپ، پک یکبار مصرف، پرینت یا کپی مدارک و غیره بر عهده میهمانان محترم می‌باشد. در زمان پذیرش، مبلغ دویست هزار تومان بابت پیش‌پرداخت اتاق (دیپازیت) و بخشی از هزینه مینی‌بار به صورت امانت توسط هتل دریافت می‌شود. در صورت عدم استفاده از محتویات داخل یخچال و یا عدم آسیب به اتاق و وسایل، این مبلغ تا ۲۴ ساعت پس از خروج به مهمان عودت داده خواهد شد. ۱۵- با توجه به شرایط خاص هتل‌ها در ایام پیک، هتل هیچ‌گونه تعهدی در قبال نوع اتاق (با تخت چسبیده یا جدا) ندارد و پذیرش بر اساس شرایط هتل انجام می‌شود. ۱۶- هتل هیچ‌گونه تعهدی در مورد شماره اتاق، نوع اتاق، سرویس بهداشتی، جهت، رنگ، متراژ، طرح و طبقه اتاق نخواهد داشت و هنگام ورود، مسئول پذیرش تعیین خواهد کرد. ۱۷- هتل از پذیرش میهمانان خارج از لیست درخواست، رزرو نشده و همچنین از راهنمایی مراجعین غیر مهمان به داخل اتاق‌ها معذور می‌باشد. در صورت تمایل، می‌توانید میهمانان خود را در لابی ملاقات کنید. ۱۸- هتل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال گم شدن وجوه نقد و اشیای قیمتی در محیط هتل، اتاق و پارکینگ ندارد. ۱۹- حداکثر مدت اقامت در اتاق‌های ساعتی، فقط ۶ ساعت است و از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۶:۰۰ قابل رزرو می‌باشد. همچنین این اتاق‌ها فاقد صبحانه و هرگونه خدمات هتل هستند. ۲۰- لطفاً مهمانان گرامی در بدو ورود، مینی‌بار (محتویات یخچال) و وسایل داخل اتاق را کنترل نمایند و در صورت مشاهده هرگونه نقص، موضوع را فوراً به بخش پذیرش اطلاع دهند. در غیر این صورت، مسئولیت خسارات ناشی از آن بر عهده مهمان خواهد بود. ۲۱- اگر رزرو شما توسط هتل پذیرفته شود، اقامت شما تحت قوانین استاندارد و شرایط اقامت هتل قرار می‌گیرد. هتل همچنین می‌تواند به صورت اختیاری رزرو شما را لغو کند اگر به این نتیجه برسد که اطلاعات ارائه‌شده جعلی یا ناقص است. شرایط و ضوابط رزرو باید طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. ۲۲- لطفاً امانات خود را به صندوق هتل تحویل دهید و کارت اتاق را هنگام خروج تحویل دهید. هرگونه خسارت وارده به اتاق‌ها و فضای عمومی هتل (شامل: قفل، کارت و درب اتاق، توری، کنترل، شیشه، آباژور، آینه، جادستمال کاغذی، یخچال، کولر گازی، تلویزیون، کنترل، استند، ساعت، گلدان، چراغ خواب، چوب لباسی، تلفن، بشقاب و …) که به نسبت نوع و میزان خسارت وارده تعیین و شامل هزینه خواهد شد، میهمان موظف به پرداخت جریمه (جبران خسارت) خواهد بود. ۲۳- اگر برای درمان به شیراز سفر می‌کنید و در مدت اقامت خود نیاز به همکاری هتل در امور پزشکی دارید، لطفاً قبل از رزرو این موضوع را به هتل اطلاع دهید. ۲۴- تسویه‌حساب رستوران، کافی‌شاپ، لاندری، مینی‌بار و … باید به صورت آنی و در لحظه انجام شود. در صورت تمایل به پرداخت آنی، لطفاً اعتبار حساب خود را در زمان رزرو یا پذیرش شارژ نمایید. ۲۵- هنگام رزرو اتاق، به امکانات و قیمت اتاق‌ها توجه کنید، اما همچنین لازم است قوانین و مقررات هتل را نیز مطالعه نمایید. ۲۶- اگر تمایل به تمدید اقامت و یا خروج دیرتر از ساعت ۱۲:۰۰ ظهر دارید، همکاران ما در پذیرش روز یا شب قبل قادر به انجام این درخواست نخواهند بود. ۲۷- در فصول شلوغ و ایام عید، امکان ارائه نیم شارژ محدود است. ۲۸- زمانی که رزرو ورودی برای اتاق شما داریم، همکاران ما ساعت ۱۱:۳۰ صبح روز خروج جهت یادآوری با شما تماس خواهند گرفت. ۲۹- کارت‌های ارگانی، گواهینامه، کارت پایان خدمت و … جهت اقامت در هتل “غیر قابل قبول” هستند. ۳۰- قیمت‌ها در سیستم بر اساس نرخ نمایش داده‌ شده در سایت هنگام ثبت رزرو بوده و ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند. ۳۱- کسانی که ایجاد مزاحمت یا اختلال کنند، بر اساس قانون و به استناد اداره اماکن، با آن‌ها برخورد خواهد شد. ۳۲- به منظور بهبود خدمات، تمام مکالمات ضبط و بررسی خواهد شد. ۳۳- هتل هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر، لغو و تغییر برنامه حرکت وسیله سفر مهمانان ندارد. ۳۴- اقامت مهمانان در هتل بر اساس تاریخ درج‌ شده در تاییدیه رزرو خواهد بود و تمدید اقامت منوط به موافقت هتل است. رزرو گیرنده تمامی موارد ذکر شده در خصوص شرایط و قوانین رزرو هتل را مطالعه کرده و به آن آگاه است.